In unserer Studie zur Zukunft des Mitarbeitermagazins 2019 stimmen 77,7% der Befragten der Aussage zu, dass die Zukunft der mobilen Mitarbeiterkommunikation gehört. Anders gesagt: es gilt, unsere Magazine, News, Dialogangebote und das Unternehmenswissen (auch) auf Smartphones und Tablets zu bringen.

Den Schulen fehlt sie angeblich - aber der Internen Kommunikation offensichtlich auch: die viel beschworene Medienkompetenz im Hinblick auf die angemessene Nutzung digitaler Kommunikationskanäle.

Ohne Content-Strategie keine guten Inhalte – warum das so ist, war Gegenstand des zweiten Scompler-Webinars von Kammann Rossi. Sie haben es verpasst? Dann schauen Sie sich das Webinar hier in voller Länge an.

Zur Zeit werden gleich zwei Ereignisse von uns mit Spannung erwartet: Die Jury-Entscheidungen für den BCM Award und den Inkometa Award, die beide in wenigen Wochen stattfinden. 

Zum vierten Mal nach 2014, 2015 und 2017 haben wir gemeinsam mit der SCM (School for Communication and Management) die Studie zur Zukunft des Mitarbeitermagazins durchgeführt. Dabei nahmen über 230 Kommunikationsprofis aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an der Umfrage teil. Im Februar haben wir in einer Kurzauswertung bereits die ersten Ergebnisse vorgestellt. Nun liegt die Langfassung unserer Studie vor.

Zum vierten Mal nach 2014, 2015 und 2017 haben wir gemeinsam mit der SCM (School for Communication and Management) die Studie zur Zukunft des Mitarbeitermagazins durchgeführt. Wir fragten rund 230 Kommunikationsexperten aus der D/A/CH-Region, welche Rolle das MAZ in ihrem Unternehmen einnimmt und mit welchen Veränderungen sie in Zukunft rechnen – und bekamen spannende Antworten.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche. Die Zahl des heutigen Tages ist 500 Millionen. So viele Instagram-Nutzer haben mittlerweile die Instagram Stories. Heute geht es darum, wieso das zugleich eine Chance und Gefahr für Unternehmen ist.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche. Mit dem neuen Jahr gibt es innerhalb unseres Podcasts auch ein neues Genre: in loser Folge veröffentlicht Carsten Rossi seine Ideen und Tipps zum Thema "Storytelling". Heute: Story/CO.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche.
Die Zahl des heutigen Tages ist 39 und was die mit gutem Content Marketing zu tun hat, darüber soll es in diesem sehr kurzen Beitrag gehen.

Als die britische Regierung im Jahr 1887 das Label „Made in Germany“ einführte, wollte sie damit vor billigen Plagiaten warnen. Deutsche Produkte galten damals als minderwertige Nachahmerprodukte. Was niemand ahnte: Das Siegel wurde für Deutschland zum Erfolgsgarant. Aber das ist nicht mehr überall so. Unternehmen müssen mehr Storytelling betreiben, anstatt sich auf „Made in Germany“ auszuruhen.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche.
Heute geht es darum, was die Zahl 400 mit der gesellschaftlichen Verantwortung des Content Marketings zu tun hat.

Auch in diesem Jahr gehen wir der Frage nach, welche Rolle Mitarbeitermagazine in Unternehmen im D/A/CH-Raum spielen und mit welchen Veränderungen Kommunikationsverantwortliche in Zukunft rechnen.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche.
Heute geht es zum ersten Mal um Geschäftsbericht und die Zahlen 3 und 4.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche. Die Zahl des heutigen Tages ist die 3. Dementsprechend geht es darum, was die 3 und ein Kreis mit Content Marketing zu tun haben.

Projekte sind ständig im Fluss und erfordern neben einer soliden Budgetierung vor allem klare Vorgaben von Spielregeln für alle Projektverantwortlichen. Mit diesen Tipps zur Projektplanung behalten Sie langfristig den Überblick.

Nach dem bisherigen Preisregen für den Integrierten Bericht 2017 von Clariant (Best of Content Markting BCM, Berliner Type, Galaxy Award, ICMA …) fehlte noch das i-Tüpfelchen. Und es kam: Mit dem Red Dot für Communication Design würdigte auch die Red-Dot-Jury den Bericht für seine konzeptionelle, gestalterische und inhaltliche Stärke.

Mehr Wachstum für Global Player und große Teams

Bislang erschien HubSpot vor allem für kleinere und mittlere Unternehmen interessant, für die Wachstum, Effizienz und Wirtschaftlichkeit eine besondere Rolle spielen. Inzwischen haben jedoch auch größere Unternehmen, darunter viele internationale Global Player, die Vorzüge der führenden Inbound und Content Marketing Software erkannt. HubSpot reagierte nun mit einer Weiterentwicklung seiner bereits erfolgreich eingeführten Versionen: der HubSpot Enterprise Growth Suite. Was ist neu daran?

Die Headline ist das „Einfallstor“ zum Artikel. Sie fällt dem Leser als erstes auf und zieht ihn im Idealfall in den Artikel. Wie aber schreibt man gute Headlines für Onlinetexte? Wir erklären Ihnen fünf Regeln, mit denen Ihre Headlines Aufmerksamkeit erzielen.

Eine Titelseite muss Leser auf einen Blick überzeugen. Neben dem optisch-inhaltlichen Ersteindruck, der in der Regel nur zwei Sekunden dauert, zählt der klare Aufbau und die Verständlichkeit. Denn: Ein Cover „verkauft“ Themen. Was dabei zählt? Lesen Sie mal weiter...

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche. Diesmal geht es um die Zahl 56  und was sie damit zu tun hat, dass Kammann Rossi in wenigen Wochen ein BarCamp sponsert.

Seit einigen Wochen veröffentlicht Carsten Rossi einen Podcast unter dem Namen "Kammann Rossi Numbers". Dieser Content Marketing Podcast analysiert Zahlen, Studien und Statistiken der Branche und zieht daraus seine Schlüsse - in Folgen so kurz wie sein Geduldsfaden. Ab jetzt gibt es die wichtigsten Folgen auch hier auf unserem Blog als Transkript mit den wichtigsten (und um viele "Ähs" bereinigte) Auszügen zum Lesen.

(Update: Wir haben diesen Artikel im Dezember 2018 aktualisiert.)

Es existiert ein ziemlich fragmentiertes Wissen darüber, welche Möglichkeiten und Features HubSpot eigentlich bietet. Je nach Vorbildung oder Interessenlage des Fragenden oder Auskunftgebers ist HubSpot wahlweise ein Blogging-Tool, eine Marketing-Automatisierungs-Plattform, ein CRM-System usw. Einen guten Überblick gibt kaum jemand. 

Unternehmen, die nicht nur durch Produkte und Serviceleistungen überzeugen, sondern auch als Arbeitgeber gefragt sind, haben die Nase vorn: Neben dem reinen Imagegewinn lassen sich durch eine erfolgreiche Arbeitgebermarke durchaus auch Leads generieren, Absatzmärkte erweitern und Umsätze steigern. Hier kommt die Mitarbeiterzeitschrift ins Spiel – online, weltweit, für jedermann – denn Mitarbeiterbindung gehört ebenfalls zu ihren Aufgaben.

Neben Wiener Schmäh und der sprichwörtlichen Gemütlichkeit hat die Donaumetropole für Kammann Rossi eine neue liebenswerte Eigenart: Sie ist für uns fortan mit einer goldenen Erinnerung verbunden, denn bei der Premiere des Best of Content Marketing Award (BCM) in Österreich hat auch Kammann Rossi hoch gepunktet. (Bild: BCM)

Seit Mai 2018 ist die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft – und sorgt bei vielen Marketern noch immer für Diskussionsstoff. HubSpot hat die Anwender seines Software-Pakets frühzeitig über notwendige Anpassungen und Erweiterungen ihrer Datenschutzmaßnahmen unterrichtet. Marketer, die diesen umfangreichen Service zu nutzen wussten, gehen nun gestärkt aus der vielfach beschworenen „Datenschutzkrise“ hervor.

Agenturpitches sind aufwändig und kompliziert. Am liebsten, will man schnell ans Ziel kommen um die perfekte Agentur für das Projekt finden und loszulegen. Oft werden gerade aus einem Effizienzdenken heraus Fehler begangen, die im Endeffekt mehr Aufwand und Ausgaben bedeuten. Damit Sie ohne große Probleme durch den Pitch-Prozess kommen, haben wir hier eine kleine Übersicht der gröbsten Fehler zusammengestellt, die Unternehmen machen können und wie man sie verhindert.

Gemeinsam mit anderen führenden Reporting-Agenturen hat Kammann Rossi die „Pitch Kodex Initiative“ erarbeitet und unterzeichnet. Ziel der Initiative ist die Einhaltung bestimmter Standards bei Ausschreibungen, sogenannten „Pitches“.  

Über Hubspot Social kann man jetzt als Beta endlich direkt in Instagram Business Accounts posten. Wie das funktioniert seht Ihr im folgenden Video.

Erfrischende neue Eindrücke gewinnen, regional sowie international bewegende Best Practice Cases sehen und erleben und nicht zuletzt gute alte Bekannte wiedertreffen – der Content Gipfel am 25. Januar in Köln hielt, was er versprach. Viele Anregungen für zukünftige Projekte und nicht zuletzt die Bestätigung meiner Erkenntnis: Die Vorstellungen und Meinungen über Content Marketing gehen nach wie vor oftmals weit auseinander.

Meine Empfehlung ist trotz des schmalen Featursets: einsteigen und ausprobieren. Die Richtung stimmt auf jeden Fall. Ich suche mir jedenfalls schon mal wieder einen VPN Anbieter fürs Handy. Im deutschen Play Store kann ich es leider noch nicht runterladen. 

Die Mitarbeiterzeitung wird sich grundsätzlich verändern. Nicht inhaltlich, aber formal. Immer häufiger sehen Unternehmen die Notwendigkeit, ihre Mitarbeiterzeitung nicht nur in einem, sondern mehreren Kanälen zu veröffentlichen. Multichannel-Publishing heißt das Zauberwort, das auch in der Internen Kommunikation immer häufiger fällt. Die Arbeit mit Redaktionssystemen, die das gleichzeitige Veröffentlichen in verschiedenen Kanälen – meist Print, Online und App – erleichtern sollen, steht dann zur Debatte. Aber wann macht der Einsatz eines Redaktionssystems überhaupt Sinn?

Der November war ein ziemlich eifriger Monat beim Hubspot Team. hier die wichtigsten News des letzten Monats.

Facebook generiert 8 Milliarden Videoabrufe am Tag. Videobeiträge dort haben eine 135% größere organische Reichweite. Videoposts auf Facebook erhöhen die Kaufabsicht um 25%. Und man kann mit DER Inbound Marketing Software keine Videos hochladen? Doch. Endlich. 

Mit dem Hubspot "Connect" Programm sorgt die Inbound Marketing Plattform dafür, dass kein Marketer auf seine Lieblingstools verzichten muss, wenn er Hubspot nutzt. In regelmäßigen Abständen gibt das Unternehmen neue Integrationen bekannt. Diese Woche haben sie sich dabei selbst übertroffen: 5 Connect Updates wurden bekanntgegeben. Besser kann man die Inbound 2017, die nächste Woche in Boston beginnt, nicht einleiten.  

Technologie hat immer wieder enorme Auswirkungen auf unsere Profession. Ohne Technologie würde es uns als digitale Marketer gar nicht geben. Und jetzt hat Apple es mit dem iPhone 8 und X nach langer Zeit einmal wieder geschafft, ein Smartphone auf den Markt zu bringen, das die Grenzen verschiebt und neue Möglichkeiten eröffnet. Für uns als Kommunikatoren und als Storyteller. Ein paar erste Gedanken dazu möchte ich teilen.

Die Userverwaltung bei HubSpot war lange Zeit sehr rudimentär. Die Auswahl von ein paar vordefinierten Rollen war mehr oder weniger die einzige Funktion, die zur Verfügung stand. Teams konnten gar nicht gebildet werden. Es gab einfach nur eine lange Liste von Nutzern. Das hat sich geändert – zum viel Besseren.

Welche Rolle spielt die gedruckte Mitarbeiterzeitung im digitalen Umfeld? Wie wichtig ist die kanalspezifische Aufbereitung von Themen? Welche Feedbackmöglichkeiten gibt es in der internen Kommunikation? Und wie steht es eigentlich um die Erfolgsmessung? 

HubSpot gilt vielen ja als das taktische Tool für den schnellen Euro. Skrupellose Inbound Marketer auf der Suche nach sofort monetarisierbaren Leads basteln damit angeblich Schnelldreher-Content, um arglose Kunden mit Hilfe von Formularen ins Verderben, sprich: CRM, zu locken. Ich will Ihnen zeigen, dass HubSpot noch viel mehr ist als das. Nämlich ein Tool, das Content Strategien definieren und umsetzen hilft.

Je länger ich mich mit den neuesten Segnungen der Digitalisierung auseinandersetze, desto sicherer bin ich mir, dass wir in der aktuellen Diskussion ums Content Marketing eine wichtige Dimension zu stiefmütterlich behandeln: die Erfahrung!

Welche Rolle spielt die Mitarbeiterzeitung in Unternehmen im D/A/CH-Raum und mit welchen Veränderungen rechnen Kommunikationsverantwortliche in Zukunft? Dieser Frage sind wir schon 2014 und 2015 nachgegangen. Jetzt wollen wir es erneut wissen und haben die Studie neu aufgesetzt.

Digitale Marketing Automatisierung – auch Marketing Automation – ist ein ziemlich heißes Thema. Wir alle erhoffen uns von automatisierten Marketing Prozessen mehr Effizienz und den schnelleren Weg zum Lead.
Im Kern geht es darum, Besucher bei Ihren Aktionen auf der Website oder im Online Shop zu beobachten, um im richtigen Moment automatisch die nötigen Schritte einzuleiten, damit aus einem Besucher ein Lead oder ein Kunden wird.

Wenn wir über Content Marketing reden, reden wir gerne und oft über einen Paradigmenwechsel und meinen damit vor allem einen Wechsel der Methoden. Viel wichtiger – und schwieriger – ist meiner Meinung nach aber der Perspektivwechsel.

„Transformation des Tages“ (oder kurz: Trafo): Unter diesem Titel möchten wir unsere Beobachtungen zur digitalen Transformation mit Ihnen/Euch teilen. Kurz, komprimiert – und immer mithilfe einer klaren Frage und einer deutlichen Antwort. Heute zum Thema Print und Digital.

„Transformation des Tages“ (oder kurz: Trafo): Unter diesem Titel möchten wir unsere Beobachtungen zur digitalen Transformation mit Ihnen/Euch teilen. Kurz, komprimiert – und immer mithilfe einer klaren Frage und einer deutlichen Antwort. Heute zum Thema Print und Digital. 

„Transformation des Tages“ (oder kurz: Trafo): Unter diesem Titel möchten wir unsere Beobachtungen zur digitalen Transformation mit Ihnen/Euch teilen. Kurz, komprimiert – und immer mithilfe einer klaren Frage und einer deutlichen Antwort. Heute zum Thema Wertschätzung.

„Content Marketing in Deutschland – Was bringt es wirklich?“

Das wollten wir herausfinden und haben vor einem Jahr gemeinsam mit der SCM (School for Communication and Management) die gleichnamige Studie mit 101 Teilnehmern durchgeführt. Das Ergebnis war weitestgehend positiv: Die befragten Unternehmen im D/A/CH-Raum konnten mithilfe von Content Marketing die Aufmerksamkeit für ihre Online-Angebote steigern und neue Kunden gewinnen. Aber wir haben auch herausgefunden, dass viele Unternehmen die Ergebnisse ihrer Content Marketing Aktivitäten gar nicht messen.

„Content Marketing lohnt sich, jedoch verzichten viele Unternehmen auf die Nutzung zentraler Kanäle für ihr Content Marketing und auf Möglichkeiten zur Leadgenerierung“

„1 – Content Marketing für alle“

So heisst es – und wir sind mächtig stolz darüber, es jetzt endlich zeigen und vor allem auch an euch verschicken zu können. Wir haben einmal durchgeblättert:

„Transformation des Tages“ (oder kurz: Trafo) – das ist neu im Kammann Rossi Blog. Unter diesem Titel möchten wir ab sofort regelmäßig unsere Beobachtungen zur digitalen Transformation mit Ihnen/Euch teilen. Kurz, komprimiert – und immer mithilfe einer klaren Frage und einer deutlichen Antwort. 

Und heute geht es um Content Planung:

Marketing-Profis mögen vom Content Marketing überzeugt sein und sich in Gedanken schon ausmalen, wie man in der Praxis mit Inhalten nachhaltig mehr und bessere Leads generieren kann –  doch ohne das „OK“ vom Management geht es meistens nicht. Insbesondere Geschäftsführer und Finanzvorstand müssen davon überzeugt werden. Wie das geht und worauf es ankommt möchte ich mit diesem Beitrag unter die Lupe nehmen.

In regelmäßigen Abständen berichten wir in diesem Blog über Best Practices unserer täglichen Arbeit. Ein aktuelles Beispiel ist der Online-Geschäftsbericht unseres Kunden MANN+HUMMEL, Entwicklungspartner und Serienlieferant der internationalen Automobil- und Maschinenbauindustrie. Kammann Rossi berät MANN+HUMMEL seit drei Jahren bei der strategischen Marken- und Unternehmenskommunikation, bei Content-Strategien sowie der internen Kommunikation.

Entgegen allen Blogging-Regeln beginnt dieser Artikel direkt mit einer Enttäuschung: Es geht hier leider nicht um kostenlose Umarmungen. Stattdessen möchten wir Ihnen das Konzept der HubSpot User Group (= HUG) vorstellen. 

Lead Management ist für viele Marketing-Abteilungen ein aktuelles Thema. In diesem Beitrag wollen wir Ihnen zur Orientierung einige Tipps an die Hand geben.

Sie setzen auf Inbound Marketing und sammeln schon erste Blog-Abonnenten. Wie Sie mit Abonnenten im Rahmen einer Inbound Marketing Strategie umgehen können, wollen wir in diesem Beitrag erläutern.

Wenn Sie aufwendig Inhalte produzieren, um potenzielle und Bestandskunden auf Ihre Seite zu locken, ist Ihnen womöglich daran gelegen, dass sich diese Inhalte auch verbreiten. Jede Weiterempfehlung steigert schließlich die Rendite Ihres Contents, wenn dieser sich innerhalb Ihrer Zielgruppe(n) verbreitet.

Die Integration von Sales und Marketing ist in einer digitalen Welt nicht nur eine Herausforderung, sondern eine wahre Chance, Prozesse dahingehend zu optimieren, dass beide Abteilungen (wieder) zusammen arbeiten. Dabei ist eine gute Software Teil der Lösung. Aber was sollte eine gute Software für Marketing und Vertrieb eigentlich leisten? Dem möchte ich in diesem Beitrag nachgehen.

Vielleicht eines vorab: Ich habe nichts gegen Agenturen. Wie auch, wo ich doch selber Agenturgeschäftsführer bin. Ich haben auch nichts gegen große Agenturen. Obwohl ich selber nur 25 Menschen unter Vertrag habe. Aber ich habe etwas gegen die Idee,  dass nur „große Hybrid-Agenturen” hochwertiges Content Marketing für internationale Kunden produzieren. Oder besser gesagt: Ich glaube, dass es auch andere Wege gibt – und geben muss – um dieses Ziel zu erreichen.

Um Ihre Blogartikel für die Leadgenerierung im B2B zu optimieren, sollten Sie gewisse Faustregeln befolgen und Handgriffe vornehmen. Die wichtigsten Faktoren möchte ich Ihnen hier erläutern. 

Blogs gehören zu den beliebtesten Kanälen und Formaten, die im Rahmen von Content- und / oder Inbound Marketing Strategien eingesetzt werden. Ein gut geführter und für Auffindbarkeit optimierter Blog erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Website und holt Ihre potenziellen Kunden dort ab, wo sie suchen: im Internet. Doch wie baut man Blogartikel so auf, dass sie gefunden werden und Leads generieren? Darum geht es in diesem Beitrag.

Viele Unternehmen, die sich mit Content- und Inbound Marketing beschäftigen, überlegen sich zur Zeit, ob sie tatsächlich „Hilfe von außen“ brauchen, v.a. mit Hinblick auf die Strategieentwicklung, Begleitung (Coaching) und Content-Erstellung.

Wir sind eine Agentur, deshalb können wir nur aus Sicht einer solchen schreiben. Aber wir wollen Ihnen so objektiv wie möglich deutlich machen, warum Agenturen gebraucht werden und auch Anregungen liefern, mit denen Sie die Auswahl der richtigen Agentur für ein erfolgreiches Projekt treffen können.

Meiner Erfahrung nach ist im Enterprise-Technologie-Marketing und -Vertrieb vor allem eines wichtig: alles über den Kunden zu wissen. Und zwar nicht über „den Kunden“ als Zielgruppe, sondern über den Kunden „Herr Müller“ oder „Frau Maier“ als Individuum. Denn Enterprise Technologie zu vermarkten ist zumindest zu 50% ein „people business“, in dem jede Information über mein Gegenüber hilfreich sein kann.

Lead-Generierung im Internet ist eine komplexe Angelegenheit, wenn man sich vor Augen führt, wie viele unterschiedliche Möglichkeiten und Kanäle es gibt. Wir haben eine Infografik gefunden, die eine gute Orientierung bietet.

Viele Unternehmen produzieren schon solange es sie gibt Inhalte in irgendeiner Form. Ich stoße z.B. regelmäßig auf Unternehmensblogs mit interessanten Beiträgen, die aber scheinbar keine Aufmerksamkeit genießen und Staub fangen. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen daher drei Mittel ans Herz legen, die Sie einsetzen können, um alte Inhalte neu zum Leben zu erwecken.

Wenn Entscheidungen zur Anschaffung von Enterprise Software jenseits einer gewissen Investitionsgrenze in Unternehmen getroffen werden, wird nur in den seltensten Fällen eine einzige Person oder Abteilung beteiligt sein. Entscheidungen, gerade im B2B Bereich, werden immer von einer Gruppe getroffen. Wenn Sie Glück haben, sind es 5 – wenn Sie Pech haben 19 Menschen.

Was tun Sie zuerst, wenn Sie akut eine Frage haben oder nach Informationen suchen? Richtig. Sie öffnen den Browser und „fragen" die Suchmaschine. Vielleicht fragen Sie zusätzlich Ihr Netzwerk, ob Ihnen jemand dabei helfen kann. Doch der erste Anlaufpunkt ist mit Sicherheit das Internet.

Laut Google liegen wir mit 90-prozentiger Wahrscheinlichkeit mit unserer Vermutung richtig. In der Tat besagt die Studie der Suchmaschine, dass 89% der B2B-Käufer während des Kaufentscheidungsprozesses Informationen im Internet suchen. (Google & Millward Brown Digital).

Im Marketing sind die Inhalte nicht nur dazu da, Interessenten anzulocken und Leads für den Vertrieb zu generieren. Die publizierten Inhalte können oftmals auch vom Vertrieb verwendet werden! Warum und worauf es zu achten gilt, will ich in diesem Beitrag unter die Lupe nehmen.

... und was Sie brauchen, um sie zu meistern.

Die Vermarktung von Cloud-Software bringt besondere Anforderungen mit sich. Ist es ein Produkt? Ist es eine Dienstleistung? Je nachdem was es ist, wird das Marketing beeinflusst. In diesem Beitrag möchte ich erläutern, warum dieses hybride Angebot eine eigene Disziplin im Marketing ist.

Inbound-Marketing generiert potenzielle Kunden für den Vertrieb. Das wird oft behauptet. Doch nichts ist besser, als Fakten. Deshalb haben wir für Sie 10 Statistiken recherchiert, die zeigen, dass Inbound Marketing tatsächlich den Vertrieb unterstützt.

In zahlreichen Umfragen und Studien taucht eine Herausforderung immer wieder auf: Content im Marketing? Ja! Aber wer hat schon Zeit, Content zu produzieren?

Alle reden von Personas, aber keiner kennt sie. Dabei sind sie gerade bei Social Software und im Technologie Content Marketing wahnsinnig wichtig. Deshalb präsentiere ich Ihnen hier mal drei davon.

Ich habe das Vergnügen, Ihnen Ihre drei wichtigsten Kunden vorzustellen:

• Steering Steve,
• Projekt Petra und
• Expert Eddie.

Content Marketing ist schön und gut, aber der Vertrieb muss auch etwas davon haben. In vielen Fällen wird dieses Content Marketing von der Sales-Abteilung entweder gar nicht wahrgenommen, oder bestenfalls als „nettes neues Spielzeug" vom Marketing betrachtet. Überzeugen kann man den Vertrieb erst, wenn sie auch merken, dass sie etwas davon haben.

Gerade im B2B müssen Entscheider zahlreiche Informationen finden, sammeln, auswerten und besprechen, bevor ein Kauf zustande kommt. Eine Umfrage von Eccolo Media, bei der über 6 Monate über 100 Teilnehmer mit unterschiedlichen Rollen in B2B Unternehmen befragt wurden, liefert interessante Einblicke.

Welche Herausforderungen haben Marketer bei der Vermarktung von B2B Technologien, insbesondere Software? Wir haben ausgewählten Kontakten eben diese Frage gestellt.

Kammann Rossi (vorher Kuhn, Kammann & Kuhn) berät seit mehreren Jahren Unternehmen beim Change Management und der Digitalisierung. Somit haben wir einiges an Erfahrung gesammelt und Insights in die Entscheidungsprozesse vieler Unternehmen erlangt, wenn es um die Anschaffung von Technologien geht.

Sie sind Anbieter von Enterprise Software? Dann nehme ich stark an, dass Sie als Technologie-Vermarkter Anwendungsfälle definiert haben! Damit sind Szenarien gemeint, die beschreiben, wie spezielle Nutzergruppen im Unternehmen mit Hilfe Ihrer Software geschäftliche Ziele erreichen können.

Haben Sie nicht? Dann haben Sie gerade Zeit gewonnen und müssen nicht weiterlesen.

Haben Sie doch? Dann habe ich eine gute Nachricht für Sie: Mit Ihren Usecases haben sie eine sehr wichtige Grundlage für erfolgreiches Content Marketing.

Aus drei Gründen.

Endlich ist es auch offiziell so weit, bestätigt und eingetragen: Aus der Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH wird die Kammann Rossi GmbH, eingetragen beim Amtsgericht Köln im Handelsregister B 69226. 

So kann das (Arbeits-)Jahr gerne enden: Beim Wettbewerb „Gute Gestaltung 16“, veranstaltet vom Deutschen Designer Club e.V. (DDC), wurde der Clariant Geschäftsbericht 2014 mit Silber ausgezeichnet.

Wir freuen uns sehr über einen neuen und doch schon bekannten Mitarbeiter, Jürgen Jehle, leitender Redakteur und Redaktionsleiter bei Kammann Rossi. 

Jürgen, Du bist seit knapp zwei Monaten bei KammannRossi. Dein Eindruck in dieser kurzen Zeit?

Mir gefällt die familiäre Art und wie man hier miteinander umgeht. Meine erste Woche war ein kleiner Kulturschock, denn ein Agenturfrühstück, bei dem nicht über die Arbeit gesprochen wird, war mir ganz neu, aber gleich sehr sympathisch. Und obwohl hier wirklich jeden Tag viel geleistet wird – die fixe Taktung und das Tempo der Kollegen überraschen mich immer wieder –  ist der Umgangston und die Umgangsart richtig klasse.

Bis 2016 soll die neue europäische CSR-Berichtspflicht in nationales Recht umgesetzt werden.

Das heißt, dass künftig die Finanz-Berichterstattung um nicht-finanzielle Informationen und Angaben zur Diversitätspolitik erweitert werden muss – entweder in einem erweiterten Lagebericht oder in einer eigenständigen Publikation. Davon betroffen sind ca. 6.000 Unternehmen. Gehören Sie dazu?

Wir freuen uns sehr über einen neuen und doch schon bekannten Mitarbeiter, Maël Roth, und haben ihn ganz neugierig direkt mal mit ein paar Fragen „überfallen“: 

Es hat Sie gepackt? Jetzt wollen Sie es wissen? Sich ins Storytelling Abenteuer stürzen. Aber Sie wissen nicht, welche Ausstattung Sie für dieses Abenteuer benötigen? Dafür gibt es diesen (vorerst) letzten Teil meiner Serie zum Digitalen Storytelling. Hier erfahren Sie alles über die Dinge die Sie brauchen. Sie brauchen …

Wann lassen sich digitale Stories nun gewinnbringend einsetzen? Eigentlich immer. Es gibt kaum einen Inhalt, der sich nicht als Geschichte erzählen lässt. Trotzdem gibt es natürlich einige Anlässe, Objekte und Subjekte, für die sich Geschichten besonders anbieten. Die sehen wir uns jetzt mal an.

Digital Storytelling ist als Thema und Format ein enorm weites Feld, das sich nahezu krakenartig in allen Disziplinen von Kommunikation, Marketing und Bildung findet. Die unterschiedlichsten Experten und Praktiker verstehen darunter emotional aufgeladene Filme genauso wie Online-Artefaktsammlungen, vertonte Drehbücher genauso wie „crowdgesourcete“ Geschichten- und Kommentarsammlungen einzelner User zu einem gemeinsamen Thema, narrativ aufgeladene Online-Rollen-Spiele genauso wie komplett interaktive Apps. Ich selber spreche hier allerdings über die spezifischen Gegebenheiten einer Story im Rahmen der Unternehmenskommunikation – und über die digitalen Formate, die man mischen kann.

Wenn man die gängigen „3/5/7/10-Tipps zum Digitalen Storytelling“ verfolgt und wirklich liest, gewinnt man häufig den Eindruck, dass Online-Geschichtenerzählen nichts anderes ist als eine Art „Rich Media Format“. Man nehme einen vorhandenen journalistischen Text, mische ein paar Videos und Infografiken hinein und schon entsteht eine faszinierende Geschichte, die Leser, Kunden, Stakeholder begeistert. Dass zu einer guten Geschichte mehr dazu gehört, nämlich Struktur, und zwar eine besondere, will ich im folgenden erläutern.

Vor einigen Tagen ist eine neue Studie erschienen, die einige unterstützende Fakten dafür liefert, daß Inbound Marketing ein sehr erfolgversprechender Ansatz für B2B Technologieunternehmen sein kann.

Die Studie „The Mind of the IT Pro: How The Tech Buy Goes Down“ zählt nämlich einige interessante Fakten auf, die den Wert einer langfristigen Inbound Strategie unterstreichen.

Weil wir lieber glauben als wissen. Weil Geschichten selbst dann Sinn stiften und Orientierung geben, wenn sie unvollständig, dafür aber gut erzählt sind. Dieser Blogpost erläutert die Hintergründe und ihre Bedeutung für Kommunikatoren und Marketer.

Der erste Disclaimer vorneweg: Wir entwickeln und produzieren Mitarbeitermagazine, deshalb bin ich ziemlich sicher nicht ganz neutral. Wir verdienen Geld damit. 

Der zweite Disclaimer lautet allerdings: wir „machen“ auch Intranets und implementieren Enterprise Social Networks, deshalb habe ich zumindest noch eine zweite Perspektive auf dieses Thema. 

Welchen Blickwinkel ich aber auch einnehme, meine Antwortet auf die Frage aus der Headline lautet immer „Ja“. 

Der größte Teil der Mitarbeiterkommunikation ist seiner Zeit nicht voraus, sondern hinterher. Und damit meine ich nicht die mediale Ausgestaltung, sondern die Frequenz und die Geschwindigkeit der Berichterstattung. Mitarbeiterkommunikation ist im allgemeinen zyklisch. Sie erscheint – als Magazin, Zeitschrift oder Newsletter – einige Male im Jahr. Sie ist damit Dokumentation und Vergangenheitsbetrachtung.

Wenn Sie heute verantwortlicher Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation sind, stehen die Chancen gut, dass Sie aus dem Journalismus kommen. Aus journalistischen Studiengängen, Journalistenschulen oder Redaktionen. 

Das wichtigste Attribut, das eine solche Publikation haben muss, ist meines Erachtens Klarheit. Es muss darum gehen, Dinge „klar“ zu machen. 

Und tut er das? Um Himmels Willen, nein. Gefangen zwischen durchregulierter Fachterminologie und -struktur einerseits und unmotivierten und unnötigen Imagebildstrecken andererseits, ist es fast unmöglich geworden, ein klares Bild der Leistungsfähigkeit des betrachteten Unternehmens zu erhalten. Klapp-Origamis für die U1 und U4 im Print-Bericht, heile (Produkt-)Welt Slideshows auf der Homepage des Online Berichts vernebeln uns die Sicht aufs Wesentliche. 

Viele Jahre lang waren ePapers aka „Blätter-PDFs“ beliebte und vor allem günstige Online-Varianten zahlreicher interner Print-Publikationen. Flatternde Seitenecken, die zum Umblättern animieren und „echter“ Blätter-Sound beim Klicken auf die nächste Seite waren die charakteristischen (und völlig überflüssigen) Elemente eines Phänomens, das keine Zukunft mehr hat. Warum genau wir das so sehen, sollen die folgenden Punkte deutlich machen:

Die Antwort in Kürze: Natürlich hat dieses Format eine Zukunft. Aber nur dann, wenn Ihre Ziel-Persona Johannes Journalist heißt. Und Sie werden in Zukunft eine Menge dazulernen müssen. 

Ich lehre Social Media und Content Marketing im Masterstudiengang Corporate Communications an einer Hochschule in Köln. Und führe dort einen Guerrilla-Krieg gegen die meines Erachtens übergroße Bedeutung der Pressemitteilung im Curriculum. Denn mit dem langsamen Verschwinden des Journalisten als Kernzielgruppe der Unternehmenskommunikation erweitert sich auch die Zahl der Formate, die es zu beherrschen gilt. Eine übergroße Fixierung auf die „PM“ oder „PI“ nimmt den Studenten die Zeit, sich diese neuen Fähigkeiten anzueignen. 

Ich bin ja CEO einer Kommunikationsagentur. Das heisst, ich habe die Weisheit mit Löffeln gefressen, das Rad mehrfach neu erfunden und viel alten Wein aus neuen Schläuchen getrunken. 

Aber ich bin auch berufsjugendlich. Deswegen bin ich gezwungen, wenigstens hin und wieder mit der Zeit zu gehen, auf fahrende Wagons aufzuspringen und den Anschluss an die moderne Zeit nicht zu verpassen. In diesem speziellen Fall an die Sharing Economy. 

Dieses Video von British Airways ist eines der schönsten Beispiele für Video Storytelling im Content Marketing, das ich zur Zeit kenne. Es ist zugleich berührend, professionell und – so zumindest meine Einschätzung – wirksam. Damit so etwas entstehen kann, müssen eine Menge Tugenden zusammenkommen. Welche das sind und warum es sie braucht, will ich kurz erläutern. 

Vorab: Lesen Sie diesen Blogpost erst dann, wenn Sie sich das Video angesehen haben. Wenn Sie dafür nicht die Zeit finden, kommen Sie später zurück. Wenn es Ihnen nicht gefällt, lesen Sie gar nicht erst weiter.

Die Bilanzpressekonferenz ist gerade gelaufen, die Geschäftsberichte sind verteilt und der Online-Bericht live geschaltet. Im Idealfall strahlen die Vorstände nicht nur im Geschäftsbericht, sondern auch vor Freude über diesen. Zeit für das Projektteam, tief durchzuschnaufen. Aber nicht zu lange, denn bei einer durchschnittlichen Projektlaufzeit von neun bis zehn Monaten gilt auch im Reporting frei nach Sepp Herberger: „Nach dem Geschäftsbericht ist vor dem Geschäftsbericht.“

Das Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichtswesen ist sicherlich nicht die innovativste Disziplin der Unternehmenskommunikation. Zu viele Regeln, zu viele Beteiligte, zu viele Empfindlichkeiten machen Prozess und Produkt selten zu einem Vergnügen. Gerade mittelständische, häufig nicht börsennotierte Unternehmen haben schon so hart mit den Formalia, dem Ablauf, dem Vorstand und den Wirtschaftsprüfern zu kämpfen, dass weder für Effizienzgewinne noch für Kreativität Raum bleibt.

Sie wissen was Content Marketing ist? Gut!

Sie glauben, das ist nichts für Sie? Schlecht!

Denn es kann sein, dass Sie einem oder mehreren Missverständnissen aufgesessen sind. Je nachdem, wie Sie auf dieses Thema gestoßen sind, haben Sie es nämlich gleich in die falsche Schublade gepackt.

In den vergangenen zwei Wochen hatten wir bereits drei Fragen der Pulscheck-Kurz-Studie zum Thema Mitarbeiterkommunikation und Unternehmenskultur veröffentlicht und kommentiert. Heute folgt die Gesamtzusammenfassung der sechs Fragen, die wir gemeinsam mit SCM im Januar stellten. Auch eine Grafik mit den detaillierten Ergebnissen finden Sie unten zum Download. Insgesamt 211 Kommunikationsverantwortliche gaben uns online Auskunft.

Von Pylba („Simply News“) gibt es ab sofort eine App mit aktuellen Artikeln und Videos zum Thema Content Marketing – zusammengestellt aus Inhalten von über 40 Bloggern, Agenturen, Unternehmen und Verbänden. 

Heute ist es endlich so weit: Twitters Real-Time Streaming App „Periscope“ kommt in den App-Store (in den USA ist die App es schon). Und leitet damit neben vielen anderen auch eine neue große Epoche des Content Marketings ein.

Pulscheck-Umfrage Unternehmenskultur Teil 3

Im dritten Teil unserer Auswertung der gemeinsam mit SCM durchgeführten Pulscheck-Umfrage zum Thema Unternehmenskultur geht es um die Rolle der Mitarbeiterzeitschrift:

Welche Rolle spielt die Mitarbeiterzeitschrift für die Vermittlung von Unternehmenskultur?“ 

Wenn Sie im Online Marketing unterwegs sind, geben Sie sicher einen großen Teil Ihres Marketing Budgets bei Google für Anzeigen aus. Vielleicht auch für Display Ads bei anderen Werbetreibenden. Das sollten Sie nicht von heute auf morgen sein lassen, schon gar nicht im B2C Geschäft mit laufendem Online-Shop. Aber es gibt doch mittlerweile einige Gründe – vornehmlich in der Form von Zahlen – die vermuten lassen, dass dieses „Anzeigenbudget“ zusehends weniger effektiv ist und Sie deshalb einen Teil davon für Content Marketing Maßnahmen abzweigen sollten. 

Die drei wichtigsten Zahlen dazu habe ich hier einmal in aller Kürze zusammengestellt.

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Pulscheck-Umfrage Unternehmenskultur Teil 1

Im Rahmen einer Pulscheck-Umfrage haben wir gemeinsam mit SCM im Januar Kommunikationsverantwortliche gefragt, welchen Stellenwert sie dem Thema Unternehmenskultur beimessen. Hat die Kultur Einfluss auf nachhaltig wirtschaftlichen Erfolg? Stimmt der Anspruch an die Unternehmenskultur mit der gelebten Wirklichkeit im Unternehmen aus Sicht der Befragten überein? Und: Welche Rolle spielt in diesem Kontext eigentlich die Mitarbeiterzeitschrift? Insgesamt 211 Kommunikationsverantwortliche gaben online Auskunft.

 
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Drei Wochen lang haben wir gemeinsam mit SCM Kommunikatoren in Deutschland gefragt: Wie sieht Ihre Vorstellung der Mitarbeiterzeitschrift der Zukunft aus? Insgesamt 172 Experten, davon über 70 Prozent aus Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern, nahmen Stellung. Sie zeigen mit ihren Antworten, dass die Digitale Transformation auch in der Internen Kommunikation mit großen Schritten voranschreitet. Eine erste Kurzauswertung ergibt drei zentrale Erkenntnisse:

Wir reden zur Zeit mit vielen Unternehmen über das Thema Content Marketing – und werden deshalb natürlich auch oft gefragt, was uns denn eigentlich ausmacht und warum man uns anheuern sollte. Die eine oder andere Antwort darauf habe ich natürlich parat, aber das hier ist kein Pitch-Blog und deshalb habe ich mir ausgehend von diesen Gesprächen einmal generell Gedanken darüber gemacht,  was eine moderne Content- und Inbound Marketing Agentur eigentlich an Kompetenzen mitbringen sollte und wo sie beim Kunden Mehrwert erzeugen kann.

Herausgekommen ist dieser etwas unorthodoxe Werkzeugkasten mit sieben Werkzeugen.

Schenken ist schwer. Ich gehe davon aus, dass die Leser dieses Blogs alt genug sind, das zu wissen. Jeder von uns dürfte schon einmal auf leuchtende Augen gehofft und einen gelangweilten Blick kassiert haben, im besten Falle camoufliert durch ein wenig authentisches „Toll. Wo hast du das denn her?“

Neues Jahr – neue Erkenntnisse? Umfrage gestartet

Zum zweiten Mal startet heute unsere gemeinsam mit der SCM – School for Communication and Management erstellte Online-Umfrage zum Thema „Die Mitarbeiterzeitschrift der Zukunft“. Wie schon im vergangenen Jahr gehen wir der Frage nach, wie sich die Situation in den Unternehmen und Organisationen darstellt und mit welchen Veränderungen Kommunikationsverantwortliche in Zukunft rechnen. Ist die „digitale Transformation“ schon bei den Mitarbeiterzeitschriften angekommen?

Wie alle Buzzwords ist Content Marketing über die erste Verwässerung nun schon fast auf dem Weg zur Überflüssigkeit. Denn wenn man die öffentliche Diskussion und die zunehmende Zahl der Teilnehmer auf ihre Substanz hin abklopft scheint sich folgender Konsens als Definition herausgebildet zu haben:

Content Marketing ist die ästhetisch und inhaltlich anspruchsvolle und ansprechende, von Storytelling und journalistischen Formaten geprägte Veröffentlichung von Unternehmensinformationen auf Basis einer umfassenden Content Strategie.

Das klingt nicht mal so schlecht, wäre aber ehrlich gesagt wirklich der alte Wein in neuen Schläuchen, der diesem Thema so gerne unterstellt wird! Hübsche Kundenmagazine oder attraktive Blogs auf Basis einer – vielleicht sogar mit dem Marketing abgestimmten – Kommunikationsstrategie gibt es selten, aber doch schon lange.

Für uns bedeutet die Advents- und Weihnachtszeit auch, innezuhalten, aus dem gewohnten Trott auszubrechen und den Blick auf Dinge zu richten, die in der Hektik des Alltags oft untergehen. In diesem Jahr möchten wir das Kölner Flüchtlingszentrum „FliehKraft“ mit einer Spendenaktion unterstützen. 

In unserer Blogreihe zur Digitalen Transformation 1-4 haben wir uns den großen Herausforderungen der Digitalen Transformation gewidmet – und damit (hoffentlich) bewiesen, dass wir auch wirklich das umsetzen können, was wir in unserer Mission ankündigen: Wir helfen unseren Kunden aus Unternehmenskommunikation und Marketing, die Herausforderungen der Digitalen Transformation zu meistern und aktiv zur Wertschöpfung des Unternehmens beizutragen.

Nun sind wir aber nicht schon seit unserer Gründung im Jahr 1972 eine Agentur für Digitale Transformation. Angefangen haben wir als Agentur für reine Unternehmens- und Finanzkommunikation, deren Spektrum sich, teils aus einer natürlichen Marktentwicklung heraus, teils aus starkem Eigeninteresse, im Laufe der Jahre erweitert hat – und so sind mittlerweile natürlich auch digitale Produkte in unserem Portfolio zu finden. Und trotzdem: Es ist ein weiter Weg vom Projektmanager für Geschäftsberichte hin zu einem Berater, der die Mission der Agentur nicht nur auswendig aufsagen sondern sie auch umsetzen und entsprechende Empfehlungen für seine Kunden aussprechen kann.

Im Rahmen der Konzeption von Medien für unsere Kunden setzen wir uns als Agentur im Vorfeld immer mit deren Publikationen und Distributionskanälen auseinander. Gerade bei internen Medien wie der Neukonzeption eines Mitarbeitermagazins ist es unentbehrlich, sich nicht nur mit den verschiedenen Mitarbeiter-Milieus, sondern auch mit bestehenden Publikationen intensiv auseinanderzusetzen. Im Rahmen dieser Analysen bin ich bei großen Unternehmen und Konzernen immer wieder erstaunt beziehungsweise vielmehr erschrocken darüber,

Beraubt der zunehmende Einsatz von Social Networks und Intranets in Unternehmen das interne Kommunikationsmedium Nummer eins seiner Existenzberechtigung? Nein! Vor dem Hintergrund tief greifender technischer und kultureller Veränderungen in vielen Unternehmen nimmt die Bedeutung der Mitarbeiterzeitung als strategisches und identitätsstiftendes Medium eher zu als ab.

Ich habe keine Ahnung, ob Stephen King irgendwo als Berater für Storytelling und Content Marketing engagiert ist. Schön wär's, sicher auch gut. Er ist ohne Zweifel der Meister des "sticky content". 400 Millionen Bücher können zumindest in dieser Hinsicht nicht lügen.

Auch Hauptversammlungen und ihre Planung sind immer mehr von der Digitalen Transformation betroffen. Im Interview blickt KKundK-Kreativdirektor Jan-Piet van Endert auf die abgelaufene Hauptversammlungs-Saison zurück und verrät, welche Veränderungen er über die Jahre bei der Organisation dieser Veranstaltungen beobachten konnte. Aktionärs-Tumulte hat er zwar dieses Jahr nicht erlebt, aber spannend war die Zeit allemal. Die Hauptversammlungs-Saison 2013/14 ist bei KKundK für dieses Jahr gelaufen. Mit dem inzwischen notwendigen Abstand, um die sicherlich anstrengende Zeit Revue passieren zu lassen: Wie lief es?

Ihr kennt das: Spätestens alle paar Wochen flattert die Einladung zu einem neuen Social Network in die Timeline. Die erste ignoriere ich meistens, aber nach der fünften fange ich an, darüber nachzudenken, ob ich etwas verpasse, wenn ich es mir nicht wenigstens mal angeschaut habe. (Wisst ihr noch „Amen“? – das heißt jetzt glaube ich „thanks“ ...)

Seit Herbst 2013 publizieren wir für die Fiducia IT AG mit Hauptsitz in Karlsruhe das Mitarbeitermagazin „inside“ – mit der Unterstützung des Redaktionssystems Woodwing. Eingespielte Arbeitsabläufe nach vier Ausgaben zeigen uns: Der Einsatz des Redaktionssystems erleichtert die Abläufe enorm.

Ich liebe es, durch Mitarbeitermagazine zu blättern. Eines meiner Lieblingsformate: Doppelgänger, oder auch Gesichtsgeschwister genannt. Immer wieder bin ich aufs Neue erstaunt, dass es anscheinend in jedem Unternehmen Menschen mit verblüffender Ähnlichkeit zu irgendwelchen A-, B- und C-Stars und -Sternchen gibt. Beim Schmunzeln über die verschiedensten Doppelgänger ist mir dabei im Lauf der Zeit aufgefallen, dass dieses Format nicht nur ein „nettes Schmankerl“ ist, das meist gegen Ende die Leser noch einmal aufrütteln soll. Es vereint im Grunde alle Aspekte, die ein perfektes Mitarbeitermagazin ausmachen:

In einer Welt, in der Brausehersteller wie Red Bull auf Storytelling setzen und einen Mann aus dem All schubsen, Bücher als E-Books gelesen werden und Zeitungen als unförmige Papiergebilde wahrgenommen werden, die lieber als App konsumiert werden, muss sich die Mitarbeiterzeitschrift ihren Weg bahnen. Die digitale Welle hat nun auch die interne Kommunikation erfasst und mit ihr die Mitarbeiterzeitschrift. Nichts Neues?! Doch! Wo sich einst Texte über Texte in Reih und Glied, sachlich, jedoch aufgehübscht mit Bildern aufstellten, soll nun ein Relaunch alles ändern. Einst war sie ein schwarz-weißes Blatt, dann wurde sie digital und statisch und nun soll das Smartphone-Display hell leuchten, wenn Mitarbeiter die Zeitschrift studieren.

Auch die Finanzkommunikation befindet sich in einem - wenn auch eher gemächlichen - Prozess der Digitalen Transformation. Einen guten Überblick über Status und Best Practices dieser Transformation geben diese vier aktuellen Studien.

Erste Ergebnisse der im Februar 2014 gemeinsam von Kuhn, Kammann & Kuhn und dem Anbieter für Weiterbildung scm (school for communication and management) durchgeführten Studie zur Mitarbeiterzeitung der Zukunft zeigen: Anspruch und Wirklichkeit liegen vor allem beim Thema Mitarbeiterpartizipation weit auseinander. Insgesamt 385 Experten aus der Kommunikationsbranche nahmen an der Online-Studie teil, davon waren 68,8 Prozent in Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern beschäftigt. Nicht nur die Teilnehmeranzahl, auch die Abschlussquote lag mit 79 Prozent über dem Durchschnitt vergleichbarer Online-Umfragen. Im April werden die Ergebnisse detailliert veröffentlicht.

Content Marketing – wir raten manchen Kunden schon lange dazu und waren bisher doch der Schuster mit den schlechten Schuhen.

Nur ein kurzer Zwischenruf, wie er mir beim Betrachten des Großen Wiedersehens von “Ich bin ein Star, holt mich hier raus" (#ibes) in den Sinn kam:

Vor kurzer Zeit habe ich auf unserem Kommunikation+ YouTube Kanal dieses Video veröffentlicht, in dem ich stolz bekanntgab, dass wir einen Kunden für unser Performance Modul gewonnen haben.

Es hat ja keiner mehr Zeit. Aber ich habe viele Themen. Insofern habe ich mir ein neues Format für unseren YouTube Kanal ausgedacht. Ich fahre jeden Morgen drei Stockwerke mit dem Aufzug in die Agentur (ja, ich weiss, ich sollte die Treppe nehmen, aber ich komme ja vom Joggen ;)). Diese ca 30 Sekunden will ich nutzen, Euch ein Thema in einem Elevator Pitch nahezubringen. Ab jetzt mindestens 1 mal wöchentlich im Kanal.

Ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation+ ist der gezielte Einsatz von Kommunnikationsinnovationen für die zusätzliche Wertschöpfung von Unternehmen. Im Corporate Publishing steht dabei das Online- und Tablet Publishing als Mittel der Kunden und Mitarbeiteraktivierung im Zentrum der Aufmerksamkeit. Inzwischen gibt es zahlreiche professionelle Software-Lösungen für die Realisierung von crossmedialen Projekten. Aber wie sieht es mit den Bildrechten aus, wenn man zum Beispiel ein Magazin, das bereits als Printausgabe erschienen ist, online oder als app veröffentlichen möchte? Wir haben diesen Fall einmal durchgespielt und dazu bei einigen Bildagenturen recherchiert… it's complicated!

Für meine Seminare zum Thema Social Media in der Unternehmenskommunikation an der Fresenius Hochschule in Köln führe ich eine Liste von deutschsprachigen Einführungen und Standardwerken in das Thema Social "Media und Unternehmenskommunikation". Sie ist zugegebenermaßen nicht sehr "akademisch", aber ich halte viel von starkem Praxisbezug, weil ich der Meinung bin, das uns in Social Media das Tun und Ausprobieren wesentlich weiter bringt als die Theorie. Deshalb ist z.B. der Aufbau eines Blogs normalerweise Regelbestandteil meiner Seminare.

Ich bin schon seit einiger Zeit auf der Suche nach dem Sinn. Dem Sinn meiner Arbeit, um genau zu sein. Als Chef einer Kommunikationsagentur stellt man sich diese Frage im fünften Lebensjahrzehnt und angesichts der dunkel heraufziehenden Wolken der persönlichen Midlife Crisis ja gerne.

Es gibt kaum ein deutscheres Wort als "Datensparsamkeit". Irgendwann kommt sicher auch das Datensparschwein zur Einschulung eines Kindes. Überreicht diesmal nicht von einer Sparkasse sondern vom regionalen Datenschutzbeauftragten.

Beim Relaunch einer Firmenwebsite geht es oft darum, das Design zu überarbeiten, die Usability zu verbessern und vielleicht noch ein paar Features zu ergänzen. Nicht so bei Coca Cola: dieser Relaunch ist in jeder Hinsicht beeindruckend! Besonders interessant aus unserer Sicht: Begonnen hat das Projekt mit dem Plan, das Mitarbeitermagazin „Journey“ in digitaler Form wiederzubeleben. Was daraus wurde, ist „das ambitionierteste digitale Projekt“, das das Unternehmen je umgesetzt hat.

Spaß, verdammt nochmal. Spaß, Freude, Witz, Begeisterung, Albernheit. Die völlige Abwesenheit von Humor oder einfach nur ungefilterter Freude ist die düstere Seite meines Jobs. Versucht mal, im Corporate Publishing einen Witz zu machen, einer Headline einen ironischen Beigeschmack zu geben, ein botschaftszersetzendes humoreskes Element in eine Bilduntetrschrift zu packen. Oder als Wert für ein Unternehmen "Wir haben Freude an unserer Arbeit" vorzuschlagen. Du wirst niemanden finden, der dich dabei unterstützt und die (genau) hat, das beim Management vorzuschlagen.

Zum Thema Pomoted Posts und Uninspirierte Geschäftsmodelle hat heute Bastian Koch die ultimative Stellungnahme verfasst.

Ein interessantes Thema, das noch keine allzugroße Sichtbarkeit hat, aber sicherlich großes Potenzial: Vorhersagen treffen mit der Weisheit der vielen, z.B. über Preise oder Trends.

Mir wird gerne vorgeworfen, dass ich mich am allgemeinen nicht für Netzpolitik, die Rolle von Facebook im Rahmen der arabischen Revolutionen oder Plattformen wie UdL Digital interessiere, selbst wenn Sie einen Politikaward gewinnen. Die Anzahl meiner Tweets oder Status-Updates zu diesem Thema lässt sich an einer Hand abzählen, die meiner Blogbeiträge ebenso. Was ich lese, weiss ja keiner, aber ich sage ohne Scham: wenn solche Themen meine Timeline fluten, geschieht das gleiche wie bei Talkshows im Fernsehen - ich schalte um oder suche den schnellen Vorlauf.

Diese grundsätzliche Ignoranz gegenüber politischen oder sozialen Themen hat bei mir eine sehr lange Tradition. Zur Wahl schleppe ich mich mühsam und selten, Kirchen bestaune ich von aussen und auf Parties entgehe ich den Diskussionen der ZEIT-Leser durch prolongierte Aufenthalte am Buffet.

Facebook wird also ein neues Interface einführen, eine Timeline unserer Existenz dort. Wir werden in der Lage sein, in unserem preisgegebenen Leben zurückzuscrollen. Die guten, schlechten, peinlichen Sprüche, Fotos und Entscheidungen nachzuvollziehen, an denen wir unsere Umgebung teilhaben ließen.

Ich wurde nach einem Vortrag vor kurzem von einem Projektleiter gefragt, ob es ein Geheimrezept für den Erfolg von E20- oder Social-Messaging Initiativen in Unternehmen gäbe. Und ich denke, es gibt eins. Sogar ein ziemlich einfaches:

Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Seien Sie der beste Botschafter Ihrer Idee. Leben Sie Motivation und Begeisterung für Social Media vor.

Social Media im Unternehmensumfeld stellen viele überkommene Wahrheiten der internen Führung und Kommunikation infrage. Zuallererst sicherlich die Hierarchie und die Kaskade als solche. Social Messaging-Systeme sind ihrer Philosophie nach basisdemokratisch, was sich normalerweise nicht gerade nahtlos in den Alltag der meisten deutschen Unternehmen einfügt. Es ist kaum ein CEO vorstellbar, der sich die Aufmerksamkeit seiner Mitarbeiter erst verdienen möchte (so lehrreich das hin und wieder auch wäre). Und kaum ein Vorgesetzter, den nicht hin und wieder die Angst vor Kontrollverlust plagt, und der dann nichts weniger brauchen kann, als Mitarbeiter, die Ideen, Klagen oder Gerüchte genau dann in Umlauf setzen, wenn er den Q3-Report vorbereiten muss. Aus diesen Erfahrungen heraus – die wir in jedem einzelnen unserer Projekte gemacht haben – sind für komplexe Organisationen generell solche Systeme zu bevorzugen, die den einen oder anderen Mechanismus bieten, um Hierarchie auch im Microblogging abbilden zu können. Das können Mechanismen kontrollierter Gruppenbildung genau so sein, wie spezielle „Chefschalter“, die Aufmerksamkeit garantieren (als eine Art „promoted tweets“). Allzu hart dürfen solche Methoden nicht in den „flow“ des Systems eingreifen, wenn die Wirkung nicht grundsätzlich demotivierend sein soll. Da sein müssen sie aber, wenn auch idealerweise ungenutzt. Denn es bleibt festzuhalten:

Viele innovative und „exotische“ Projekte – zu denen Social Messaging-Initiativen im aktuellen Umfeld ganz sicher noch gehören – scheitern daran, dass gerade professionelle Kommunikatoren glauben, Kommunikation brauche keine Kommunikation.

Dabei ist gerade die Veränderung gewohnter (und geliebter) Kommunikationsroutinen ein Vorgang, der intensiven Change Managements und gut geführter Change-Kommunikation bedarf. Stakeholder Management, Awareness PR und Trainings sind unerlässlich. Aber vor allem dann, wenn es darum geht, den langfristigen Bestand solcher Plattformen zu sichern, ist ein weiterer Faktor wichtig: Eigenwerbung. Die erste Begeisterung ist schnell verraucht, die Nachfragen werden kritischer, das Projekt rutscht schnell unter die allgemeine Sichtbarkeitsschwelle und steht bei der nächsten Einsparung schnell auf dem Prüfstand wie fast alles, was nicht seit Jahren etabliert ist und als „Experiment“ gilt.

An bewölkten Tagen frage ich mich gerne, ob Social Media wirklich die Kraft haben, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Denn seien wir doch ehrlich: wirklich viel verändert hat sich bisher durch den Einsatz unserer neuen Kommunikationsinstrumente nicht. Weder hat sich die gesellschaftliche Lagerbildung groß verändert, noch an der Diskussionspraxis der jeweiligen Lager. Es mag hin und wieder zu Kräfteverschiebungen gekommen sein, aber die Gegner bleiben auch danach die gleichen: links gegen rechts, oben gegen unten, Atom gegen Solar, Wirtschaft gegen Zivilgesellschaft, Greenpeace gegen alles, was einen Schornstein oder ein Boot hat.

Ich bin mit meiner Agentur nun schon seit einiger Zeit an diversen Hochschulen engagiert. Wir sponsern einen Kommunikations-Preis, ich gebe Online- und Offline-Seminare, wir halten Workshops für Projektteams ab. Inhaltlich dreht sich unsere Arbeit zumeist um die Themen Social Media, Kommunikation 2.0 und dialogisches bzw. stakeholderorientiertes Reputation Management.

All dies wird gerne genommen, als Erweiterung des Lehrplanes, als Innovation, als zukunftsweisend.

Ich durfte heute morgen Zeuge eines sehr amüsanten Vorgangs werden: am letzten Tag der Karnevalssession wurde in meiner Lufthansa-Maschine von Köln nach Tegel die Fluggastunterweisung op Kölsch und als Büttenrede verlesen.

Seit einigen Jahren treibt mich jetzt das Thema Social Media um. Und es hat durchaus Zeiten gegeben, in denen ich der Theorie wie auch der Praxis überdrüssig war. Wer sich meine Timelines ansieht, wird schnell feststellen, dass es dort hin und wieder größere Lücken gibt. Das waren Zeiten, in denen ich schlicht und einfach abgetaucht bin, weil ich unsozial sein wollte, niemanden sehen, hören oder lesen. Solch ein Verhalten ist natürlich nicht zu empfehlen und widerspricht jedem professionellen Rat, den ich meinen Kunden gebe. Aber vielleicht bin ich einfach nicht “native” genug. Manchmal pfeife ich auf die Online-Brand, auf die persönliche wie auch auf die meines Unternehmens, und widme mich lieber meiner Familie (Gesellschaftsspiele ;) oder meinem Hirn (Bücher mit 700+ Seiten). Ich fühle mich mit mir eigentlich in ganz guter Gesellschaft.

The following is one of the rare examples where a big company takes the "Social" in Social Media for serious - and puts a smile on the faces of their customers.

Sascha Lobo gibt den Kettenhund des Netzaktivismus. Niebel das Schoßhündchen der Macht. Casdorff heult den Neumond des verantwortlichen Journalismus an. Kocks riecht an jedem und beginnt zu schnappen, als ihn niemand lieb hat. Nur Kornblum treibt die letzten Schäfchen einer verantwortlichen und freiheitlichen Grundordnung zusammen. Wobei man sich fragt, ob die Rampe nicht doch zum Schlachthaus führt.

Um es vorweg zu sagen: Mir ist es persönlich ziemlich egal, ob man ein paar Schotterer für Werbezwecke missbraucht. Für mich sind Bewegte genausowenig sakrosankt wie Unternehmen. Ich arbeite in einer Agentur und suche Gelegenheiten.

Die Wesentlichkeitsanalyse ist für jeden Sustainability Report unerlässlich und eine seit Jahren gut eingeführte Praxis. Neben externen Struktur-Richtlinien wie GRI und Global Compact führt eine solche Analyse im Idealfall dazu, dass jede Stakeholdergruppe genau die Informationen bekommt, die für sie wesentlich ist.

Dieser Post richtet sich eigentlich gar nicht gegen Blogger. Ich mag einige. Ich habe den Titel nur gewählt, um etwas Aufmerksamkeit zu erregen. Vielleicht ändere ich ihn noch.

Für gute externe Social Media Ideen ist Adidas schon länger bekannt. Wie Kristin Koopmann von der Internen Kommunikation des Unternehmens auf dem Quadriga-Kongress zur Internal Communications jedoch vor kurzem ausführte, beginnt das Unternehmen jetzt ebenfalls, intern auf die SoMe-Karte zu setzen.

Mein Seminar "Social Media als strategisches Element des Reputation Managements" dient nicht ausschließlich meiner persönlichen Eitelkeit und entspringt beileibe nicht nur dem Drang, Wissen zu vermitteln. Es ist auch eine gute Gelegenheit, Innovationen im akademischen Umfeld zu testen, die eigenen Gedanken zu ordnen und lange eingefahrene Erfahrungshorizonte konstant zu überprüfen.

Ein entsprechendes Aha-Erlebnis hatte ich dann auch gleich letzte Woche, als eine Teilnehmerin des Seminars - anlässlich einer Diskussion um den vorgesehenen Leistungsnachweis - die typischen Aufgaben eines Social Media Managers als "Klinkenputzen" bezeichnete.

Nachdem ich heute meine erste Veranstaltung im Rahmen meines Projektseminars "Reputation Management mit Hilfe von Social Media" an der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin hatte, kann ich all jene unter meinen bestehenden oder potentiellen Kunden beruhigen, die dem Phänomen Social Media etwas ratlos gegenüberstehen. Es hat sich nämlich herausgestellt, dass es den 20-30-jährigen, also den sogenannten Digital Natives, ziemlich ähnlich geht.

Bei einer Kurzumfrage unter den knapp 40 Teilnehmern zu Beginn des Seminars wurde nämlich recht schnell deutlich, dass wir mitnichten sofort in Detail-Themen wie Strategiebildung oder KPI-Entwicklung einsteige können, sondern dass es für viele zunächst einmal Umfang, Art, Formen und Nutzen Sozialer Medien jenseits von Facebook generell zu (er-)klären gilt. Kurz und gut: wir werden mit Basisarbeit anfangen und selbst dort einiges an Skepsis zu überwinden haben. Es fanden sich unter den Studenten sogar Social-Media Verweigerer und solche, die einmal "eroberte" Kanäle wegen vermuteter Sinnlosigkeit oder fehlender Nützlichkeit wieder aufgegebn haben.

Einer der interessantesten Business Cases, denen ich in den letzten Wochen begegnet bin, war sicherlich der von Océ. Nicht so sehr, weil er wegweisend in Technologie oder Design ist, sondern weil er aus der Not geboren wurde. Océ hat nach Aussagen des Kommunikationsmanagers Jan van Veen (@janvanveen) während der Wirtschaftskrise sein Budget für die Interne Kommunikation um mehr als 90% gesenkt - und seine Reaktion darauf war der kostengünstige  und kreative Einsatz frei verfügbarer SoMe-Technologie wie z.B. Blogs für's IdeaManagement, Wikis für die Projekt-, Produkt und Abteilungsentwicklung sowie Microblogging als Kollaborationsplattform und Intranetersatz. Eines der besten Tools dabei übrigens: der "Rumorbuster" bei dem das Management offen Stellung zu krisenbedingten Grüchten nahm.

Auf der Konferenz "Internal Communication" der Quadriga University habe ich heut ein Intranet gesehen, das mir in seiner unaufgeregten Social Media / Web 2.0 Integration sehr gut gefallen hat. Nach den Erläuterungen von Frank Wolf verzichtet dieses Intranet auf allzu laute, aufwändige Features und folgt einigen sehr einfachen Prinzipien, die dem Ganzen dennoch einen sehr dialogorientierten und kollaborativen Charakter verleihen.

Der gestrige 1. Twittwoch in Düsseldorf / #twd hatte einen schwierigen Start. Das lag nicht an an der Location, nicht am Datum, nicht am Spirit oder an der (guten, professionellen und leidenschaftlichen) Vorbereitung durch die beiden Organisatoren Paetzel (@paetzel) und Lenz (@JohannesLenz). Es lag vielmehr an der von Amir Kassaei, Thomas Knüwer und Björn Eichstädt gewählten Thema der Podumsdiskussion. Unter der Headline "Das hässliche Internet" sollte über über die Ästhetik von Websites diskutiert werden. Der Beginn war vielversprechend, aber nach ca. 20 Minuten entkoppelte sich das Geschehen auf dem Podium von der Aufmerksamkeit der Teilnehmer. Diese wandten sich mit Hilfe der Twitterwall hinter den Diskutanten sehr schnell anderen Themen zu und kommentierten den Verlauf der Diskussion teilweise humorvoll, teilweise ratlos. Tenor der Kommentare (zumindest der sachdienlichen ;): Worüber reden wir hier, wohin soll das führen und warum dieses Thema? Nur eine Minderheit des Publikums stieg auf die Argumente ein.

Meine Agentur produziert schon sehr lange Online-Geschäftsberichte. Normalerweise im üblichen Mix aus HTML, Javascript, Flash, Videos und Excel (-Downloads). Klar ist aber schon jetzt, dass uns und anderen HTML 5 das Leben wesentlich leichter machen wird. Es wirkt fast, als sei HTML 5 von oder für Investor Relations Abteilungen oder - noch spezifischer - für's Online Reporting entworfen worden. Scheinen die neuen Features doch perfekt auf die Bedürfnisse anspruchsvoller Pflicht- wie Kürteile abgestimmt.

Weiss noch nicht 100%ig, was ich davon halten soll, aber es ist zumindest mal eine nette Innovation: RTL Report mit Augmented Reality.

Nur ein kurzer Gedankensplitter: Wenn für die Fortentwicklung unsere Gesellschaft der Dialog des "Corporate Citizens" und die dahinter gedachte kommunikative "Vergesellschaftung" von Unternehmen wirklich entscheidend ist, wäre es dann nicht wichtig und richtig, diesen Dialog verpflichtend und transparent zu machen? Und wenn dies so wäre, wäre es dann nicht sinnvoll, eine generelle "Stakeholder-Versammlung" ähnlich der Hauptversammlung (Shareholder) und der Betriebsversammlung / Betriebsratsversammlung (Mitarbeiter) vorzuschreiben?

Es wäre rechtlich kaum möglich, auf einer solchen Versammlung rechtlich bindende Beschlüsse zu treffen. Ihre Inhalte zu dokumentieren und einer breiteren Öffentlichkeit zuzuführen, wäre aber sicherlich ein interessanter Schritt auf dem Weg zu Transparenz und längerfristig vielleicht sogar größeren Akzeptanz von Unternehmen.

Noch einmal ein Gedanke zum Thema Investor Relations und Finanzkommunikation.

Auf der letzten DIRK Jahreskonferenz war, wie nicht anders zu erwarten, auch der Nutzen von Social Media für die Investor Relations ein Thema, zum Teil als Nebenaspekt in thematisch anders orientierten Präsentationen als auch in gesonderten Spezialvorträgen wie z.B. dem der Kölner Agentur NetFederation.

Mir ist es spät aufgefallen, im Nachhinein, aber jetzt weiss ich's: die inszenierten großen und kleinen Crowdmobs, Flashchoreos oder wie immer man sie nennen soll, die während des Eurovision Song Contests zu Madcons "Glow" ihren Auftritt hatten, haben mich glücklich gemacht.

Nachdem ich mir gestern zum ersten und zum letzten Mal einen Abend mit größeren Teilen einer Staffel "24" verdorben habe, muss ich feststellen: Nicht nur die schauspielerische (3 Gesichtsausdrücke) und professionelle (3 Typen von Szenen) Leistung ist unterirdisch. Auch der dargestellte Kontext ist völlig veraltet und in den 80ern steckengeblieben. Als einzige öffentlichkeitswirksame Stakeholder der Regierung existieren die "chosen few" der Hauptstadtpresse und einige Untersuchungsausschüsse, Kommunikationssysteme sind grundsätzlich abgeschottet und nur durch böse Hacker zugänglich, Betroffene existieren nur als Einzelschicksale, niemals in Gruppen und alle Prozesse lassen sich in 4-Augen-Gesprächen steuern. Natürlich ist das ganze dramaturgisch gewollt, um eine Art-Pseudo-Klaustrophobie und Spannung zu erzeugen. Insgesamt wirkt das gesamte Setting dadurch aber altbacken wie ein B-Movie-Remake des Klassikers "Wall-Street".

Warum ich das in diesem Blog erwähne? Weil ich im Laufe der letzten beiden Jahre viele Vorstände, Kollegen und Kommunikatoren kennengelernt habe, die sich Unternehmens-Kommunikation, "Öffentlichkeitsarbeit" und Stakeholder-Dialog immer noch genauso vorstellen. Eine Repräsentanz in Berlin, Kamingespräche mit den wichtigsten Korrespondenten und ab und an ein Dinner mit einem Ministerialbeamten. Auf die Auseinandersetzung mit offenem, um nicht zu sagen: transparenten Visier mit einer sich selbst organisierenden und unabhängig von Gatekeepern publizierenden Öffentlichkeit sind viele nicht einmal ansatzweise vorbereitet.

Ich wurde heute in so einer Art Elevator-Pitch gebeten zusammenzufassen, warum ich glaube, dass Microblogging besser sei für die interne Kommunikation als Intranets oder Portale.

Aus Zeitmangel der Möglichkeit beraubt, eine 50-seitige Präsentation zu zücken, fiel mir nur folgendes ein:

Je sozialer das Internet wird, desto mehr häufen sich die Mahnungen, nicht zu viel von sich preiszugeben. Die Warnungen reichen von den Gefahren, die durch das Ausspionieren des Aufenthaltsortes entstehen können ("Einbruch"), bis zu solchen, die den gläsernen Mitarbeiter in seiner aktuellen oder auch zukünftigen Position ereilen können ("Unerwünschtheit"). Der Tenor lautet: öffentlicher fachlicher Austausch ist akzeptabel, das Preisgeben privater Details ist potentiell reputationsschädigend.

Ich kann diese Ansicht nicht teilen. Geschäfte, Networking oder fachlicher Austausch jeglicher Art leben von der Akzeptanz meines Gegenübers. Ich mache im allgemeinen schlechtere oder gar keine Geschäfte mit (mir) unsympathischen oder unsozialen Menschen. Auf großen oder kleinen öffentlichen Veranstaltungen habe ich zumindest die Möglichkeit, mein Gegenüber, meinen potentiellen Arbeitgeber, -nehmer oder Partner von Angesicht zu Angesicht kennen zu lernen. Das Erleben der Persönlichkeit gibt mir einen deutlichen Hinweis darauf, ob und wie ich mit ihm oder ihr arbeiten oder ein Bier trinken möchte. Deshalb bleiben Messen, Kongresse, Seminare oder Assessment Center weiterhin so beliebt.

Ich weiss nicht, ob Betriebsräte Kommunikationsberater haben oder haben dürfen.

Aber falls Uwe Hück einen hat, sollte er ihn schleunigst wechseln.

Schön, wenn einen das Wochenende auch professionell weiterbringt.

Zum einen hat meine (dreijährige) Tochter nämlich eine Technik entwickelt, bei der mit Buntstiften gemalten Bildern immer neue Elemente hinzugefügt und damit kurze Geschichten erzählt werden.

Für Musikfans war der gestrige Abend sicherlich einer, nach dem man sich in den nächsten Jahren mit der Frage erkundigen wird: "Wo warst Du als Michael Jackson starb?"

Vielleicht ist dies einfach nur ein besonders nachrichtenarmer Tag. Vielleicht hat die Saure-Gurken-Zeit schon begonnen. Aber mein morgendlicher Blick auf Spiegel Online ist meines Erachtens ein weiteres Zeugnis des Relevanz- und Bedeutungsverlustes des klassischen Journalismus, wie wir ihn kennen. Die heute morgen gefeatureten Themen auf der Homepage sind:

In Australien ist eine Initiative entstanden, die das Schweigen zum Instrument der Krisenbewältigung macht. Unter den schönen URL gfcsucks.com werden T-Shirts vertrieben, auf denen es sinngemäß 

Manchmal sind Krisen ja wirklich eine Chance, zumindest wenn es um Lehrstücke für die Kommunikation geht. Denn gerade jetzt lässt sich gut beobachten, wie unterschiedlich man auf eine Krise reagieren kann. 

Tausende von Menschen weltweit arbeiten daran, neue Kommunikations(platt)formen zu etablieren, um das Web 2.0 zu einer positiven und letztlich innovations- und kulturfördernden Erfahrung zu machen. Manche Initiativen sind ethisch motiviert, andere wirtschaftlich, aber die meisten ernsthaften Teilnehmer halten sich an bestimmte Umgangsformen und Regeln, die sich seit der Erfindung digitaler Kommunikation  nicht wesentlich geändert haben: Respekt, Transparenz, Höflichkeit sind dort besonders nötig, wo Kontrolle durch das Fehlen physischer Nähe nur schwer möglich ist.

Der Begriff der Unternehmensmarke ist ja seit langem ein kontroverser oder zumindest komplexer. Im Gegensatz zur Produktmarke ist ihr Nutzen schwerer fassbar, ihr Wert schwerer berechenbar und ihre Handhabung, häufig recht sperrig angesichts der zahlreichen widerstreitenden (Produkt-)Interessen in einem Unternehmen.

Da selbst ein wirtschaftsfreundliches Blatt wie das Handelsblatt, Engagement und Wortmeldungen von Unternehmen in Social Networks oder auf Youtube quasi reflexartig als Manipulation bezeichnet (HB vom 18.3.2009, S. 16), wirft das wohl ein sehr schlechtes Bild auf die Glaubwürdigkeit der Unternehmenskommunikation. Mal abgesehen vom ohnehin wirtschaftskritischen deutschen Umfeld, ist dies aber sicherlich auch auf das nassforsche Verhalten vieler Akteure zurück zu führen. Social Networks sind eben keine neue Projektionsfläche für Pressemitteilungen und medienoptimierte CEO-Statements, sondern es handelt sich um sozialisierte Privatsphäre, für die Regeln gelten, wie man sie auch im persönlichen Umgang pflegen sollte: Respekt, Höflichkeit, Offenheit und Sensibilität. Nur wenn Unternehmen dies berücksichtigen, werden Sie willkommene Gäste sein.

... in den Twitter-Feeds der letzten 24 Stunden:

Die neue BILD Testimonial-Kampagne, in der sich manchmal kritische Geister handschriftlich und in kurzen Statements mit der Zeitung auseinander setzen, kann man nur bewundern.

Heute landete bei mir ein Mailing von Ratingwissen aus Hamburg auf dem Tisch, mit dem eine Veranstaltung zum „Management von Kommunikationsabteilungen“ beworben wird. In diesem Mailing heißt es wörtlich: „PR-Manager schreiben keine Pressemitteilung mehr, sondern managen Kommunikation und ihre Abteilung.“